🛡 Política de Garantía
SMARTIKA
En Smartika trabajamos para que compres con confianza 💙
Por eso, todos nuestros productos cuentan con garantía, con condiciones claras y simples según el tipo de producto.
📦 ¿QUÉ PRODUCTOS CUENTAN CON GARANTÍA?
La garantía aplica únicamente para fallas de fabricación y comienza a regir desde la fecha de recepción del producto.
Los plazos de garantía son los siguientes:
- 📱 Productos Apple (iPhone) nuevos:
- Cuentan con 12 meses de garantía oficial directa con la marca Apple.
- 📱 Productos nuevos (otras marcas):
- Cuentan con 60 días de garantía.
- ⚠️ Productos identificados como “Testers”:
- No cuentan con garantía, lo cual será informado claramente al momento de la compra.
❌ ¿QUÉ NO CUBRE LA GARANTÍA?
La garantía no cubre daños ocasionados por:
- Golpes, caídas o roturas
- Contacto con líquidos o humedad
- Uso indebido, negligente o no recomendado
- Manipulación incorrecta o intervención técnica no autorizada
- Desgaste normal por uso
- Accesorios (cables, cargadores, auriculares), salvo falla de fábrica comprobable
🔄 PROCEDIMIENTO DE GARANTÍA
Si tu producto presenta una falla de fabricación dentro del plazo correspondiente, deberás contactarnos para iniciar el proceso.
📩 Canales de contacto:
- Instagram: @smartika.ar
- WhatsApp: 11 7373 2795
🕘 Horario de atención: Lunes a viernes de 09:00hs a 17:00hs
Te solicitaremos:
- Número de orden
- Nombre completo
- Producto afectado
- Descripción de la falla
- Fotos o video del producto
- Datos de contacto
🔍 EVALUACIÓN DEL PRODUCTO
- El producto será evaluado por el servicio técnico correspondiente
- En caso de corresponder, se procederá a:
- Reparación
- Cambio del producto
- Reembolso (según disponibilidad y caso)
📌 La resolución dependerá del diagnóstico técnico y del tipo de producto.
🚚 ENVÍOS POR GARANTÍA
- Si la falla está cubierta por la garantía, Smartika se hará cargo de los costos de envío
- Si la falla no está cubierta, el costo de envío correrá por cuenta del cliente
🤝 CONDICIONES IMPORTANTES
- La garantía es válida únicamente para productos comprados en la tienda oficial de Smartika
- No se aceptan reclamos por productos adquiridos a terceros o revendedores
- Los productos deberán enviarse con su packaging y accesorios originales, cuando sea posible
💬 ¿TENÉS DUDAS?
Nuestro equipo está para ayudarte y acompañarte durante todo el proceso.
Escribinos cuando lo necesites.
Gracias por confiar en Smartika 💙📱
